1. TARAFLAR VE AMAÇ

2. İPTAL KOŞULLARI

• Sipariş İptal Hakkı: ALICI, sipariş ettiği ürünler kargoya/teslimat kuryesine verilmeden önce 0533 253 82 07  veya [email protected] üzerinden iletişime geçerek siparişini ücretsiz olarak iptal edebilir.
• Kargolanmış Siparişler: Taze ve çabuk bozulabilen gıda ürünlerinin doğası gereği, kargoya veya dağıtıma çıkarılmış siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.

3. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

• İade Edilemeyen Ürünler (Cayma Hakkının İstisnası): 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda maddelerinde ALICI'nın keyfi cayma, sebepsiz iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.
• Hasarlı / Bozuk Ürün İadesi:
  • Kargo teslimatı sırasında ambalajda ezilme, patlama veya üründe fiziksel hasar tespit edilirse, kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.
  • Taze meyvelerde nakliye esnasında oluşabilecek çürüme, ezilme veya ayıplı ürün durumlarında; ALICI, teslim aldığı aynı gün içinde ürünün görsellerini/videosunu 0533 253 82 07 / [email protected] üzerinden SATICI'ya iletmelidir.
  • Haklı şikâyetlerde; ayıplı ürün miktarınca ücret iadesi yapılır veya ALICI’nın talebine göre ücretsiz yeni ürün gönderimi (değişim) sağlanır.

4. GERİ ÖDEME SÜRECİ

• Onaylanan iade veya iptal taleplerinde ürün bedeli, onay tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde ALICI'nın ödeme yaptığı banka/kredi kartına iade edilir.
• Bankanıza bağlı olarak iadenin kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5. İLETİŞİM BİLGİLERİ

• Unvan: GÖRGÜN MUZ SARARMA TESISLERI SERHAT GÖRGÜN
• Adres: Kestel mah, Toklar Cd. No:37, 07450 Alanya/Antalya
• E-posta: [email protected]
• Telefon / WhatsApp: 0533 253 82 07